Batch
Résultats dans l’étude Tech Stack
Résultats issus des réponses des éditeurs de presse, non modifiables par l’éditeur de l’outil. En savoir plus
Ce qu’en disent ses utilisateurs (44)
10/10« Très bien et super accompagnement. »
9/10« La référence sur le marché. On doit aller plus loin de notre côté pour utiliser les possibilités de l'outil un peu plus en profondeur. »
8/10« Beaucoup de possibilités, de segmentation… Satisfait. »
10/10« Service client réactif, plateforme agréable. »
8/10« La nouvelle plateforme apporte plein de nouvelles possibilités. De notre côté, souvent bloqués par notre plan de taggage et un socle technique de l'app un peu vieux. »
6/10« Facilité de prise en main de l'outil, large périmètre couvert (web + app) mais nous n'utilisons pas toutes les fonctionnalités. »
8/10« Pushs marketing gérés par Batch et pushs éditoriaux gérés par une solution maison. Nous avons pour ambition de tout rapatrier sur Batch afin d'avoir plus de finesse marketing, notamment grâce aux possibilités de segmentation offertes par l'outil. »
7/10« Une utilisation qui se cantonne actuellement à l'envoi de push sur toute la base, sans segmentation. Un usage parfois compliqué pour la rédaction (exemple : devoir dupliquer la campagne selon les OS), mais ils sont en train de corriger un certain nombre d'éléments avec la mise en place de la CEP. »
8/10« Efficace. Facile d'utilisation. »
9/10« Très bon accompagnement depuis de nombreuses années. La plateforme évolue et dans le bon sens, avec notamment un usage facilité pour les équipes (centralisation des environnements iOS et Android). Dommage de laisser de plus en plus de côté l'approche spécifique au secteur des médias (dashboard simplifié dédié aux journalistes par exemple) au profit d'une approche plus industrielle. »
8/10« Outil facile et robuste. »
8/10« Il manque des dashboards agrégés pour le multi-app. »
8/10« Solution business assez limitée. On fait des push mais la valeur ROI n'est pas pilotable. »
8/10« Les + : très peu de bugs sur la partie push, accompagnement ++, plateforme très user-friendly, équipe produit relativement à l'écoute de nos besoins d'évolution. Les – : outil encore un peu limité sur certaines fonctionnalités. »
7/10« Outil efficace utilisé pour l'envoi des pushs out et in-app. En in-app, les formats proposés ne varient pas beaucoup dans la version à laquelle nous avons accès. »
8/10« Grande prise en main par les différentes équipes. »
8/10« Globalement satisfaisant sur l'envoi de pushs. Plus compliqué quand il s'agit de solliciter le support. »
9/10« Très efficace et très rapide pour l'envoi de push sur de grands volumes. »
9/10« Bonnes perfs et datavisualisation. Engorgement sur certains grands évènements (élections). »
8/10« Points positifs : puissance, interfaçage avec notre CMS, solutions CRM et de ciblages // Points négatifs : le coût. »
9/10« Très bon outil. Rien à rajouter. »
7/10« Complexité d'analyse des performances globales sur plusieurs app. »
9/10« Très bien, bon accompagnement et efficace. »
7/10« Facilité d'utilisation, connexion facilitée avec d'autres outils (Purchasely…). »
10/10« Simplicité d'utilisation. »
7/10« Outil simple et efficace de notre côté, mais nous ne sommes pas sur une segmentation et des parcours très poussés pour le moment. »
7/10« Notre rédaction aurait probablement noté Batch plus bas. Satisfaisant dans l'ensemble avec des évolutions très intéressantes du produit (virage vers la CDP, uniformisation des apps iOS et Android). Beaucoup de soucis techniques qui entachent notre relation et qui compliquent l'usage du quotidien et peu de solutions apportées par l'équipe Batch. On pâtit aussi du peu de ressources allouées sur nos applications pour gérer correctement l'activité de la rédaction et les scénarios marketing (aucun ETP dédié côté marketing). »
8/10« Super outil mais manque de flexibilité niveau design, peu de possibilités de trigger différent et dashboard incomplet. »
9/10« Simple d'utilisation. Fiabilité du produit. »
10/10« Un accompagnement aux petits oignons, la plateforme est très pratique. »
10/10« Toujours un plaisir de travailler avec Batch, super équipe, super produit. »
8/10« Efficace et multicanal – quelques instabilités parfois et besoin d'intégration CMS. »
8/10« Performance, compétitif. »
8/10« Tableau de bord pas optimisable. »
8/10« Pas de connexion simple avec Selligent pour une vision 360. Réactivité et disponibilité des interlocuteurs. »
6/10« Fonctionnalités riches mais assez cher ! »
9/10« Bon accompagnement, bonne QoS. »
10/10« Répond à nos attentes. »
9/10« Facilité d'utilisation, interconnexion avec Actito, bonne documentation, support réactif et proactif pour donner de nouvelles idées. »
8/10« Efficace et innovant. »
10/10« Superbe outil et superbe équipe customer success. »
7/10« Pas de possibilité d'échange entre les différentes bases users. »
8/10« Très bon outil, qui peut être pris en main par la rédaction. Les seules difficultés peuvent être dans l'implémentation sur l'application et les tests. »
9/10« Riche fonctionnellement, push rapides mais des difficultés avec le tracking. »
Verbatims anonymisés issus des réponses à l’étude.
Ce qu’en disent ses utilisateurs (1)
8/10« Très bon outil. Il manque certaines fonctionnalités produit qui nous permettraient de centraliser l'ensemble de la gestion des envois au sein de cet outil (gestion de droits différenciés notamment). »
Verbatims anonymisés issus des réponses à l’étude.